Política de Privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo QuimeBot ("nosotros") trata los datos personales en el marco de la prestación del servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Se complementa con los Términos y Condiciones.

1. Roles: quién es responsable de qué

A los fines de la Ley 25.326 distinguimos dos situaciones:

• Datos de la cuenta del Cliente (la empresa o persona que contrata QuimeBot y sus usuarios operadores): QuimeBot actúa como responsable del tratamiento.
• Datos de los Usuarios Finales (los contactos que escriben al Cliente por los canales conectados): el Cliente es el responsable del tratamiento y QuimeBot actúa como encargado del tratamiento (art. 25 Ley 25.326), tratándolos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente.

2. Qué datos tratamos

• De la cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y teléfono del usuario que se registra.
• Operativos: mensajes, conversaciones y contenido multimedia que fluyen por la plataforma, y datos de los Usuarios Finales del Cliente (por ejemplo, número de teléfono y nombre).
• Técnicos: direcciones IP, identificadores de dispositivo y registros de actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
• De pago: no almacenamos datos de tarjetas. El cobro lo gestiona MercadoPago.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio: enviar y recibir mensajes y ejecutar el asistente de inteligencia artificial.
• Gestionar la facturación y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Brindar soporte al Cliente.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir abusos o fraudes.
• Mejorar el producto, en lo posible con métricas agregadas o anonimizadas.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines de marketing.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos de la cuenta se basa en la ejecución del contrato y en el consentimiento del titular, prestado al registrarse y aceptar esta Política. Respecto de los datos de los Usuarios Finales, el Cliente declara y garantiza contar con base legal y/o el consentimiento necesario para tratarlos y para contactarlos por los canales conectados.

5. Proveedores que tratan datos por nosotros

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Google (Gemini): procesamiento de los mensajes por el asistente de IA (texto, audio e imágenes).
• MercadoPago: procesamiento de los pagos.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• Proveedores de infraestructura de alojamiento (hosting y base de datos).

La conexión con WhatsApp se realiza mediante una integración no oficial; WhatsApp/Meta no es un proveedor contratado por QuimeBot. El detalle figura en los Términos y Condiciones.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Al utilizar el servicio, el Cliente y los titulares prestan su conformidad con dichas transferencias internacionales, que se realizan en el marco de las finalidades descriptas y con resguardos de confidencialidad.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, los mantenemos durante 30 días para permitir su exportación y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

8. Derechos de los titulares

Todo titular puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales. Para hacerlo, escribí a agustindattiliodev@gmail.com; respondemos dentro de los plazos legales. Si los datos corresponden a un Usuario Final, la solicitud se canaliza a través del Cliente responsable, con nuestra colaboración.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas de protección de datos personales: argentina.gob.ar/aaip

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, autenticación mediante tokens firmados, aislamiento de datos por cada cuenta (tenant), registro de auditoría de cambios y validación de firma en los webhooks. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger la información.

10. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos almacenamiento local del navegador para mantener la sesión iniciada (token de autenticación). No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Ante cambios sustanciales lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio luego de su vigencia implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Contacto

Por consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos sobre datos personales: agustindattiliodev@gmail.com