Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 22 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma QuimeBot. Al registrarte o utilizar el servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma.
1. Definiciones
- QuimeBot o la Plataforma: el servicio de software como servicio (SaaS) descripto en estos Términos.
- Cliente: la persona humana o jurídica que contrata o utiliza el servicio para su actividad comercial o profesional.
- Usuario: la persona que accede y opera la cuenta en nombre del Cliente.
- Usuarios Finales: las personas que se comunican con el Cliente a través de los canales de mensajería conectados a la Plataforma (los contactos y clientes del Cliente).
- Datos del Cliente: toda la información cargada, generada o procesada en la Plataforma por el Cliente, incluyendo datos de Usuarios Finales, conversaciones y mensajes.
2. Aceptación y capacidad
Quien acepta estos Términos declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente y, cuando actúe en representación de una empresa, contar con facultades para obligarla. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad.
3. Descripción del servicio
QuimeBot es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a comercios y empresas automatizar la atención al cliente por WhatsApp y otros canales, mediante chatbots con inteligencia artificial, derivación a operadores humanos y herramientas de gestión de contactos y conversaciones. El servicio se presta "según disponibilidad" y puede evolucionar, incorporando o discontinuando funcionalidades.
4. Registro, cuenta y seguridad
El Cliente debe brindar información veraz, completa y actualizada al registrarse. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. QuimeBot puede suspender cuentas ante uso abusivo, fraude o violación de estos Términos.
5. Planes, precios y facturación
Los planes pagos se facturan por adelantado, de forma mensual y recurrente, a través de MercadoPago. Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Al suscribirte autorizás el débito automático mensual hasta que canceles la suscripción.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Los precios pueden actualizarse notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación; el uso continuado luego de la vigencia del nuevo precio implica su aceptación. La prueba gratuita, cuando esté disponible, tiene la duración indicada al momento del registro; al vencer sin una suscripción activa, el acceso a las funciones pagas queda bloqueado. La falta de pago implica la suspensión del servicio.
6. Derecho de arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)
En la medida en que resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor (Ley 24.240 y Disposición 954/2025), podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad. Para ejercer este derecho podés usar el "Botón de Arrepentimiento" disponible en el sitio o escribir al correo de contacto indicado más abajo. Ejercida la revocación en tiempo y forma, se reintegrarán las sumas abonadas que correspondan.
7. Cancelación y Botón de Baja
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación o mediante el "Botón de Baja" disponible en el sitio, de forma sencilla, directa y sin trámites engorrosos. No se exige registración previa, formularios adicionales ni procedimientos complejos para darse de baja, y se emitirá un código de identificación de la baja dentro de las 24 horas. El acceso al servicio continúa disponible hasta el fin del período ya abonado; salvo lo previsto en la cláusula 6, no se reintegran períodos ya iniciados.
8. Conexión con WhatsApp y riesgo de bloqueo
QuimeBot se conecta a WhatsApp mediante la función "Dispositivos vinculados" de la aplicación, usando una biblioteca de código abierto. No es la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API) ni un servicio provisto, autorizado, mantenido ni respaldado por WhatsApp o Meta.
Como toda integración no oficial, WhatsApp puede restringir, suspender o bloquear el número vinculado en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente ante envíos masivos, mensajes no solicitados o reportes de otros usuarios. Ese riesgo es inherente a este tipo de conexión y es asumido íntegramente por el Cliente.
QuimeBot no garantiza la disponibilidad ni la continuidad de la conexión con WhatsApp y no se responsabiliza por bloqueos, pérdida de acceso al número ni interrupciones derivadas de decisiones de WhatsApp o Meta. El Cliente es responsable de seguir las buenas prácticas indicadas dentro de la Plataforma para minimizar ese riesgo.
9. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. Está prohibido, entre otros: enviar spam o mensajería masiva no solicitada; distribuir malware; cometer fraude; suplantar identidades; violar derechos de terceros; y realizar cualquier actividad ilegal bajo la ley argentina o contraria a las políticas de WhatsApp y Meta.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con el consentimiento o una base legal válida para contactar a sus Usuarios Finales por los canales conectados, y es el único responsable del contenido de los mensajes enviados desde su cuenta, sean automáticos o manuales.
10. Inteligencia Artificial
El asistente de QuimeBot genera respuestas automáticas utilizando modelos de inteligencia artificial de terceros. Dichas respuestas pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada, y no constituyen asesoramiento profesional, legal, financiero ni de ningún otro tipo. El Cliente es responsable de configurar, supervisar y revisar el comportamiento del bot y de aquello que éste comunique a sus Usuarios Finales. QuimeBot no garantiza la exactitud, idoneidad ni completitud de las respuestas generadas por IA.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en Argentina.
Respecto de los datos personales de los Usuarios Finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y QuimeBot actúa como encargado del tratamiento en los términos del art. 25 de la Ley 25.326: trata esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente, sin utilizarlos para fines propios ni cederlos a terceros salvo a los proveedores necesarios para la prestación.
El Cliente garantiza que cuenta con base legal y/o el consentimiento de los Usuarios Finales para tratar sus datos y contactarlos, y que cumple con la normativa aplicable. QuimeBot aplica medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad. Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión; dichas solicitudes se canalizan a través del Cliente, con la colaboración de QuimeBot.
La prestación del servicio puede implicar el tratamiento de datos por parte de proveedores ubicados en el exterior (por ejemplo, proveedores de inteligencia artificial e infraestructura de alojamiento); el Cliente presta su conformidad con dichas transferencias internacionales. Más detalle en la Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y todo el contenido de la Plataforma son propiedad de QuimeBot o de sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente y otorga a QuimeBot una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
13. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda en el marco de la relación, y a usarla exclusivamente para el cumplimiento de estos Términos.
14. Disponibilidad y soporte
El servicio se brinda "tal cual" y "según disponibilidad". QuimeBot no garantiza una disponibilidad del 100% y puede realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia. El soporte se presta por los canales que se indiquen en la Plataforma.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, QuimeBot no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por bloqueos de WhatsApp, fallas de proveedores externos o pérdida de datos por causas ajenas a su control. La responsabilidad total de QuimeBot, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que motive el reclamo. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave de QuimeBot, ni respecto de derechos que la ley declare irrenunciables.
16. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a QuimeBot frente a cualquier reclamo, daño o sanción de terceros —incluidos Usuarios Finales, WhatsApp/Meta y autoridades— que derive del uso que el Cliente haga del servicio, del contenido que envíe, del incumplimiento de estos Términos, de la falta de consentimiento de los Usuarios Finales o de la violación de las políticas de WhatsApp.
17. Integraciones de terceros
El servicio depende de proveedores externos (entre otros, modelos de IA, MercadoPago como medio de pago, WhatsApp/Meta e infraestructura de alojamiento). QuimeBot no es responsable por fallas, cambios de política, suspensiones o cortes de esos servicios de terceros.
18. Suspensión y terminación
QuimeBot puede suspender o dar de baja una cuenta ante el incumplimiento de estos Términos, uso abusivo o fraudulento, falta de pago, o requerimiento de autoridad competente. A la terminación, los Datos del Cliente podrán ser exportados a pedido durante los 30 días posteriores; vencido ese plazo, podrán ser eliminados de forma definitiva.
19. Modificaciones de los Términos
QuimeBot puede actualizar estos Términos notificando al Cliente por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio luego de la fecha de vigencia implica la aceptación de los Términos modificados.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los fueros y la jurisdicción que las normas de orden público reconozcan en favor de los consumidores cuando resulten aplicables.
21. Contacto
Para consultas, reclamos, ejercicio del derecho de arrepentimiento o pedidos vinculados a datos personales: agustindattiliodev@gmail.com